Легка ли переговорная практика? «Легка», – скажет тот, кто никогда её не имел. Как любой коммуникативный навык, ведение переговоров – непростое искусство, требующее от обеих сторон определённых качеств и умений. В этом электронном курсе вы с ними ознакомитесь. Какие это навыки: Умение сказать комплимент. Умение располагать партнера с помощью жестов и мимики. Умение разговорить и задать вопрос. Умение услышать и понять. Умение сказать и быть верно понятым. Умение ответить на возражения и критику. Умение закончить разговор.
Преподаватели: Маркова Елена Владимировна Кандидат психологических наук, доцент ЯрГУ им. П.Г. Демидова, бизнес-консультант Центра корпоративного обучения и консультирования