CJM на практике

Лабмедиа
99000,00
р.
Чтобы средний чек продаж стабильно рос, а частота покупок увеличивалась, нужно чтобы клиент легко и с удовольствием пользовался услугами именно вашей компании. Курс научит формировать целостную картину клиентского опыта при помощи инструмента CJM. То есть выяснять, каким образом сейчас складывается опыт взаимодействия клиента с компанией и что в этом опыте нужно исправить: где добавить легкости, а где — приятных эмоций. С помощью инструмента AARRR из бесконечного множества идей по исправлениям научим выбирать приоритетные зоны для улучшений с учетом показателей бизнеса. Данные инструменты будут полезны почти для любой функции бизнеса: от HR (для внутреннего клиента) до отдела продаж.

Преподаватели: Анна Лабис Управление продуктами и проектами. Закупки и категорийный менеджмент. Продвижение продукта на рынке. Организация командной работы. Сервис-дизайн. Проведение исследований и проектов полного

Продолжительность: 1 час

Click to order
Ваш заказ
Total: 
ФИО
E-mail
Телефон